Los hábitos de compra en el sector turismo han cambiado enormente. La intermediación en este sector tiene una tendencia muy clara a la baja, provocando el cierre de numerosas agencias de viajes y la cuota de contratación de los tour operadores.

Las razones son muy simples, ya hace tiempo que se ha producido la socialización de las nuevas tecnologías gracias a Internet. Al consumidor o comprador turístico le es más cómodo y barato comprarse su paquete vacacional, desde casa y poder organizarse sus vacaciones a la carta, dejando de lado el empleo de los canales tradicionales.

En este punto es donde en España y más particularmente en las Islas Baleares, la adaptación de la oferta turística esta siendo demasiado lenta, perdiendo una gran competitividad respecto a otros destinos.

Todavía existen demasiados hoteles en Baleares que no invierten en la creación de espacios en internet, ni en herramientas para la gestión de reservas y mucho menos en estrategias publicitarias y de posicionamiento online. Las centrales de reservas por Internet se han aprovechado durante estos años de esta carencia de los empresarios Baleares.

En febrero del 2010, el panorama de la oferta, apenas ha cambiado y tan solo existe una tasa de crecimiento en nuevas tecnologías aplicadas al turismo del 1,2%.

A pesar de la crisis internacional que afecta al sector, las federaciones de hoteles de las distintas islas deberían ya hace varios años haber realizado el esfuerzo en la normalización tecnológica de los hoteleros.

En definitiva en todos los sectores, siempre existen empresas buenas, que soportan las épocas de crisis y empresas malas, que al no haber realizado los deberes previamente, son las primeras que caen.